サンノートAI チャットボット
料金プラン QRで使う 仕組み よくある質問 読み物 無料で試す
URLを登録するだけ・タグ1行で設置

あなたのサイトに
AIエージェントを。

サービスや商品について答えるAIエージェントを自社サイトに導入しませんか？
ホームページが無くても、URLとQRコードだけでご利用いただけます。
24時間対応、月々5,980円から。

14日間 無料で試す 料金プランを見る

カード登録不要。14日間、あなたのサイトに
実際に設置してお試しいただけます。

用途に合わせて選べる3つの入口

AI時代に選ばれる、検索機能とサービス

登録した情報と会話履歴は1つ。設定も1つの管理画面で行い、置き場所だけを選べます。3つを組み合わせて使うこともできます。

AIチャットボット

ホームページをお持ちの方に

こんな使い方
  • ページの右下に「ご質問はこちら」のボタンが出ます
  • タグを1行貼るだけ。全ページに表示、WordPressにも対応
  • サイトのデザインやプログラムには干渉しません
  • 訪問者が自分のペースで、24時間いつでも質問できます
デモはこちら
AI検索ボックス

情報が多く、探しにくいサイトに

こんな使い方
  • ページの本文に、AI検索機能を設置できます
  • このページ上部の入力欄がそのまま実物です
  • 送信すると画面の中央にチャットが大きく開きます
  • 予約・問い合わせなどへのボタンも一緒に置けます
デモはこちら
QRコードのチャット

店頭やチラシで案内したい方に

こんな使い方
  • チャット専用のURLとQRコードを発行します
  • 店頭のPOP・チラシ・名刺・SNSから、そのまま案内できます
  • ホームページに設置する場合と同じ内容を答えます
  • 公開・非公開はホームページ設置とは別に切り替えられます
詳細はこちら

質問から改善まで

お客様の質問に、6つの段階で対応します

理解・検索・回答・記録までをサンノートAIが自動で行います。人の手が要るのは、答えられなかった質問に回答を登録するときだけです。

  1. 01 お客様が質問 24時間いつでも。外国語の質問にも対応
    お客様
  2. 02 会話の流れを理解 「料金は？」も前の話題から補う
    サンノートAI
  3. 03 根拠を探す 登録したホームページ・資料・よくある質問から
    サンノートAI
  4. 04 根拠に基づいて回答 根拠が無ければ作り話をせず、問い合わせ先へ
    サンノートAI
  5. 05 答えられなかった質問を記録 管理画面の一覧で確認できる
    サンノートAI
  6. 06 次からは答えられる 登録された回答を、すぐに使う
    サンノートAI
必要に応じて、人が確認・回答を登録

サンノートAIが、理解・検索・回答・記録までを一連の対応として進めます。

機能一覧

すべてのプランで使える機能

プランによって変わるのは、会話数・設置サイト数・管理ユーザー数だけです。機能はどのプランでもすべてご利用いただけます。

を押すと、このページのAIチャットが詳しくご説明します。

設置・表示

AIチャットボットタグを1行貼るだけ。全ページの右下に表示
AI検索ボックスページの本文に、AIへの質問欄を置ける
専用URL・QRコードホームページが無くても、URLとQRで案内できる
見た目テーマカラー・アイコン・表示位置を変更
最初の質問ボタンよくある質問を最大5件表示。押された回答は会話数に数えない
答えられないときの案内問い合わせフォームや電話へのボタンを表示

AIに教える

ホームページURLを登録するだけ。定期的に自動で読み直す
資料ファイルPDF・Word・Excel・PowerPoint・CSVなど。画像だけのPDFも読み取る
よくある質問質問と回答を1組ずつ。リンクや太字も使える
自由な文章臨時休業や料金の例外など、サイトに無い情報を補う

回答の品質

根拠が無ければ答えない作り話をせず、問い合わせ先へ案内する
ハイブリッド検索意味の近さと言葉の一致の両方で探す。短い聞き方も取りこぼさない
会話の流れを読む検索続けての質問でも、話題を取り違えない
二段構えのAI通常は応答の速いモデル。組み立てられないときだけ高性能なモデル

多言語

回答90言語。外国語の質問は日本語に訳してから探す
画面の表示11言語。訪問者のブラウザに合わせて自動で切り替え
あいさつ・ボタンの翻訳公開したときに各言語へ自動で訳す

運用・改善

ダッシュボード会話数・未回答・低評価を期間ごとに確認
会話履歴訪問者とのやり取りをすべて確認できる
答えられなかった質問一覧で確認し、回答を書いて登録。根拠がある質問はAIが回答案を作る
回答の評価訪問者が「役に立った／立たなかった」を付けられる
月次レポート毎月の利用状況をメールでお届け

管理・料金

メンバー管理者・編集者・閲覧の3つの権限
複数サイトサイトごとに、教える情報と設定を分けて管理
使いすぎの防止上限で停止。追加利用は金額の上限を決めて利用。80%・90%で通知
初期費用0円
無料トライアル14日間・カード登録不要。サイトに設置して試せる

1行、貼るだけで、AIが答えるようになる

「サンノートAI」は、ホームページの情報をもとに、お客様の質問に答えるAIチャットです。URLの登録から、1行のコードでの設置、回答の改善まで。導入から日々の運用を支える機能をご紹介します。

サイト情報の登録

ホームページのURLを
登録するだけ

あなたのサイトを読み込んで、そのままナレッジになります。FAQを一から書き起こす必要はありません。

かんたん設置

タグを1行貼るだけで設置。
WordPressにも導入可能

HPに1行のコードを追加するだけ。ページのデザインやプログラムを大きく変更する必要はありません。

回答の改善

答えられなかった
質問が見える

答えられなかった質問が一覧に残ります。そこを埋めるほど、チャットは賢くなっていきます。

よくある質問ボタン

よく聞かれる質問は、
チャットに固定

チャットを開いた瞬間に、用意した質問がボタンで並びます。何を聞けばよいか分からないまま閉じられるのを防げます。ボタンから返した回答は会話数に含めません。

多言語対応

外国語の質問にも
そのまま対応

日本語で登録した情報のまま、英語・中国語・韓国語の質問にはその言語で回答します。設定を切り替えれば、訪問者の言語をAIが判定して90言語で回答します。ボタンの文言や画面表示も11言語で、訪問者のブラウザに合わせて切り替わります。

クロールで拾えない情報（臨時休業、料金の例外など）は、管理画面から文章を直接追加できます。登録した回答には、リンクや太字を入れて資料請求ページなどへご案内することもできます。

なぜ、的外れな回答をしないのか

「それらしいことを言うAI」ではなく、「あなたの会社のことしか言わないAI」にするための仕組みです。

回答が生まれるまで
質問
→
ベクトル化
→
自社ナレッジを検索
根拠あり → LLMが根拠つきで回答
根拠なし → 答えずに問い合わせへ

RAG

検索拡張生成

AIが答える前に、登録されたあなたの会社の情報から関連する箇所を探し出し、それを根拠に回答を組み立てる仕組み。一般論ではなく、自社の情報だけで答えます。

ベクトル検索

言い回しの違いを吸収

文章の意味を数値の並び（ベクトル）に変換して照合する検索方式。「営業時間は？」と「何時まで開いてますか」のように言葉が違っても、意味が近ければ正しく見つけ出します。これに加えて、質問の言葉が本文にあるかも見て探します（ハイブリッド検索）。「料金はいくら？」のような短い聞き方でも取りこぼしません。

LLM

大規模言語モデル・二段構え

膨大な文章から言葉の関係を学習したAI。硬い定型文ではなく、その場に合った自然な日本語で応答します。通常は応答の速いモデルを使い、根拠は十分にあるのに答えを組み立てられなかったときだけ、より高性能なモデルで組み立て直します。速度と精度を両立させるための二段構えです。

ハルシネーション対策

根拠が無ければ、AIを呼ばない

AIがもっともらしい嘘を作ってしまう現象を「ハルシネーション」と呼びます。本サービスは登録情報を根拠にしか答えないため、これを構造的に抑え込んでいます。

さらに、根拠が見つからない質問では、AIを一度も呼び出しません。情報が無い以上どんなAIでも正しくは答えられず、呼べば「それらしい作り話」が生まれるだけだからです。その場合は答えずに、問い合わせ窓口へご案内します。

信頼度スコアリング

弱い根拠は未回答として残す

回答ごとに、根拠の確かさを数値化して記録しています。根拠が弱いと判断した質問は答えずに未回答として残し、訪問者が「役に立たなかった」と評価した回答とあわせて改善リストに集約します。FAQを追加するだけで、その質問には次から答えられるようになります。

未回答の質問からは、AIが回答案を自動で作ります。ただしナレッジに根拠が無い質問には、回答案を作りません。推測で埋めると、誤った回答がFAQとして固定されてしまうためです。

答えられるはずの質問を取りこぼしていないか、そして一般的な常識ではなく登録されたあなたの会社のルールどおりに答えているか（「見積もりは有料」と登録していれば、無料とは答えない）を、評価用の質問で継続的に確かめています。→ 詳しく: AIチャットボットの精度は何で決まるか

会話の流れを読む検索

追質問でも、話題を取り違えない

「駐車場はありますか？」のあとに「料金は？」と聞かれたら、知りたいのは駐車場の料金です。ところが質問の文だけで探すと、「料金」という言葉から別のサービスの料金を見つけてしまいます。

本サービスは、続けての質問をそれまでの会話を踏まえて補ってから探すため、話題がずれません。補うのは会話に出てきた話題だけで、話していない条件を付け足すことはありません。

ホームページがなくても、すぐに始められます

チャット専用のURLとQRコードを発行します。店頭のPOP・チラシ・名刺・SNSの投稿から、 ホームページを介さずに直接ご案内できます。開くと画面いっぱいのチャットが立ち上がります。

女性が店頭のQRコードをスマートフォンで読み取り、AIチャットを利用する様子

店頭でもAIチャットを使える

専用のURLが発行されるので、ホームページや専用ページを用意しなくてもすぐに使えます。SNSやメールから直接チャットへ案内することもできます。

QRコードをその場で発行

管理画面からQRコードを発行。店頭POP・チラシ・名刺・パンフレットなどに掲載すれば、その日からお客様をご案内できます。

情報更新も、まとめてかんたん

管理画面で情報を更新すれば、ホームページ・QRコード・SNSなど、どこから開いたチャットにも同じ内容が反映されます。案内先ごとに情報を修正する必要はありません。

ホームページに設置するチャットと同じ内容を答えます。登録した情報を二重に用意する必要はありません。 公開・非公開はタグでの設置とは別に切り替えられます。

お申し込みから公開まで

STEP 1

ご相談・お申し込み

ご要望をうかがい、管理画面のアカウントを発行します。

STEP 2

サイトのURLを登録

登録するとサイトの読み込みが始まります。初期設定の代行も承ります。

STEP 3

公開する

発行されたタグをサイトに貼れば、その場でチャットが表示されます。ホームページが無い場合は、URLとQRコードを配るだけでご利用いただけます。

タグを貼れば5分で表示されます。サイト全体の読み込みは、ページ数にもよりますがその日のうちに完了します。

料金プラン

すべて税抜。初期費用はかかりません。年払いの場合は銀行振込もご利用いただけます。
どのプランも、14日間の無料トライアルでお試しいただけます（カード登録不要）。

ライト
5,980 円／月
年額 59,800円（2ヶ月分無料）
会話数／月2,000回
設置サイト数1
管理ユーザー3名
無料で試す
おすすめ
スタンダード
9,800 円／月
年額 98,000円（2ヶ月分無料）
会話数／月5,000回
設置サイト数3
管理ユーザー10名
無料で試す
プロ
19,800 円／月
年額 198,000円（2ヶ月分無料）
会話数／月10,000回
設置サイト数5
管理ユーザー30名
無料で試す

「1会話」とは

訪問者がチャットで最初のメッセージを送った時点で1回と数えます。そのあと何度やり取りしても1会話のままです（30分間やり取りが無いと、そこで終了とみなします）。
用意した質問ボタンから返した回答は、会話数に含めません。

上限を超えたら

初期設定は「上限で停止・追加料金なし」です。上限後も継続したい場合のみ、契約者が追加利用の金額上限を設定できます。設定額の範囲内で利用を継続し、それを超える請求は発生しません。利用状況は80％・90％・停止時に通知します。

制作会社・代理店の方へ

自社ブランドのAIチャットサービスとして提供できます

SUNNOTE AIでは、制作会社・Web制作会社向けにホワイトラベル提供をご用意しています。

SUNNOTE AIのロゴやサービス名を外し、自社サービスとしてクライアントへ提供することができます。

販売価格は自由に設定可能。
月額利用料や初期設定費用など、クライアントへの提供価格は各社で自由にお決めいただけます。

Webサイト制作後の保守・運用サービスに加えて、新たな月額サービスとしてクライアントへご提案いただけます。

ホワイトラベル提供でできること
✓SUNNOTE AIのロゴを非表示
✓自社ブランドでのサービス提供
✓複数クライアントをまとめて管理
✓クライアントごとにナレッジ・FAQ・デザインを個別設定
✓販売価格を自由に設定
✓継続的なストック収益として提案可能

代理店・ホワイトラベル提供については個別にご案内しています。

代理店向けのご相談はこちら

よくある質問

専門知識は必要ですか？

必要ありません。サイトのURLを登録し、発行されたタグを1行貼るだけです。タグの設置に不安がある場合は、こちらで代行します。

無料で試せますか？

はい。14日間の無料トライアルをご用意しています。カード登録は不要で、期間中はあなたのサイトに実際に設置して、お客様の質問で試せます（会話は300回まで）。終了後は自動で停止し、料金はかかりません。登録した情報は終了後30日間保存するので、本契約にお申し込みいただくとそのまま再開できます。

回答内容は自分で変えられますか？

はい。管理画面からFAQや説明文をいつでも追加・修正できます。反映はすぐに回答へ効きます。

ホームページを更新したら、回答も変わりますか？

はい。登録したサイトは7日ごとに自動で読み直し、変わったページだけを取り込み直します。料金や営業案内を変えても、チャットの回答が古いまま残ることはありません。すぐに反映したいときは、管理画面から「再取り込み」を押せます。

チャットのデザインはカスタマイズできますか？

はい。起動ボタンやヘッダーのカラー、アイコン画像、ボタンの文言などを、サイトやブランドに合わせてカスタマイズできます。回答の上に担当者のアイコンと名前を表示することもできます。

間違ったことを答えませんか？

登録された情報だけを根拠に回答し、根拠が見つからない質問には答えずにお問い合わせへご案内します。答えられなかった質問は一覧に残るので、そこを埋めていくことで精度が上がっていきます。
→ 詳しく: AIチャットボットの精度は、AIモデルではなく「材料の作り方」で決まる

質問した内容や登録した情報は、AIの学習に使われますか？

使われません。回答の生成にはOpenAI社のAPIを利用しており、APIに送信したデータはAIの学習に利用されないことが同社の規約で定められています（一般向けのChatGPTとは扱いが異なります）。送信したデータは不正利用防止のためOpenAI社で最大30日間保持されたのち削除されます。会話の記録はサンノートAI側で、契約者が設定した保持期間を過ぎると削除されます。

上限を超えたらどうなりますか？

初期設定では、月間の会話数上限に達するとチャットを停止し、追加料金は発生しません。継続利用を希望する場合のみ、追加利用の金額上限を設定できます。設定額を超える請求は発生せず、利用状況は80％・90％・停止時に通知します。

解約はいつでもできますか？

はい。管理画面またはご連絡でいつでも解約できます。

サイトのデザインが崩れませんか？

崩れません。チャットは独立した領域で動くため、お客様のサイトのデザインやプログラムには一切干渉しません。

ホームページを持っていなくても使えますか？

ご利用いただけます。チャット専用のURLとQRコードを発行しますので、店頭のPOPやチラシ、名刺、SNSの投稿からご案内ください。ホームページに設置する場合と同じ内容を答えます。

外国語の問い合わせにも対応できますか？

日本語で情報を登録したままで対応できます。外国語の質問は日本語に訳してから情報を探すため、登録内容を翻訳する必要はありません。標準設定では、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の質問にはその言語で、それ以外の言語には英語で回答します。訪問者の言語をAIが判定して同じ言語で返す「90言語対応」の設定や、回答する言語を1つに固定する設定にも切り替えられます。ボタンや入力欄などの画面表示は、日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語・フィリピン語・ネパール語・スペイン語・ポルトガル語の11言語で、訪問者のブラウザの言語に合わせて切り替わります。なお、日本語以外の質問は日本語での質問に比べて「お答えできません」となることがやや増える場合があります。

よく聞かれる質問を、あらかじめ出しておけますか？

はい。登録したFAQから最大5件を選ぶと、チャットを開いた瞬間にボタンとして並びます。押すと登録した回答をそのまま返すため、AIを使いません。この回答は会話数に含めません。外国語の訪問者には、ボタンの文言も回答も自動で訳したものが表示されます。

回答にリンクや装飾を入れられますか？

FAQに登録する回答には、リンク・太字・文字サイズの指定を入れられます。資料請求ページや予約フォームへそのままご案内できます。回答の上にアイコンと担当者名を表示することもできます。

読み物

AIチャットボットを、正しく選ぶために

自社で作り、測って分かったことを書いています。導入前にご一読ください。

技術コラム AIチャットボットの精度は、AIモデルではなく「材料の作り方」で決まる 同じAIモデルでも製品で精度が違う理由。精度が決まる6つの場所と、選ぶときに聞く5つの質問。 読む 導入準備 AIチャットボットを置く前に、ホームページに書いていないことを洗い出す 答えられない質問の多くは「サイトに情報が無い」が原因。書き忘れやすい情報のチェックリストと、未回答を資産に変える手順。 読む 多言語対応 外国語の問い合わせが多いサイトにAIチャットを置くとき、確認すべき3つのこと 自治体・学校・ホテル向け。「回答が翻訳される」だけでは足りない。訳してから探しているか、ふりがなの扱い、何語をどの精度で対応するか。 読む

まずは、あなたのサイトで試してみませんか。

14日間の無料トライアルで、あなたのサイトに実際に設置してお試しいただけます。
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